Ce CAP forme à exercer une action préventive et éducative de proximité (dans des quartiers, des commerces, des transports en commun ...) et à être un interlocuteur entre les usagers et les institutions.

Ainsi côté théorie, les élèves découvrent le fonctionnement de la justice et les notions de santé publique et de prévention.

Ils sont formés à l'accueil et à l'information des usagers, à la sécurisation des personnes et des espaces, à la prévention des situations conflictuelles.

Les enseignements liés à l’environnement social et économique leur permettent de comprendre les attitudes et les besoins de leurs publics (chômeurs, adolescents, personnes handicapées, migrants, ...) et ainsi d'avoir un comportement adapté.

Ils acquièrent également une bonne connaissance des différentes structures administratives locales afin de pouvoir informer et orienter si besoin vers des professionnels spécialisés.

Enfin, les enseignements dédiés à la communication les préparent à mener des actions d’animation autour de leurs activités et de travailler au sein d’une équipe et avec des partenaires locaux.

Ce CAP se prépare en 2 ans après la 3e , ou 1 an après un premier diplôme (autre CAP, bac professionnel...) ou une 2de professionnelle, sous statut scolaire ou par apprentissage.

Ce CAP débouche sur la vie active mais il est possible, sous certaines conditions, de poursuivre des études en 2 ans en bac professionnel.